Адизес Ицхак Калдерон
Стили менеджмента эффективные и неэффективные.
М.: Альпина Бизнес Букс, 2009 г.

Гуру менеджмента Ицхак Адизес считает, что один человек не способен выполнять все четыре роли, необходимые для эффективного руководства организацией: быть и производителем результатов, и администратором, и предпринимателем, и интегратором. Место несуществующего "идеального руководителя" должна занять взаимодополняющая команда менеджеров, каждый член которой умеет выполнять одну из ролей в совершенстве, а остальными владеет на приемлемом уровне. При этом важно, чтобы в команде не было руководителей, которые концентрируются только на одной роли, полностью забывая про остальные. Такие перекосы делают менеджмент неэффективным и ставят под угрозу судьбу организации.
Книга научит оценивать и совершенствовать свой стиль управления, стили менеджмента коллег и подчиненных и понимать, как формировать взаимодополняющую команду лидеров. Она ориентирована на специалистов в области управления и менеджеров любых компаний и организаций, она будет интересна и широкой аудитории.

Адизес Ицхак Калдерон
Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей
М.: Альпина Бизнес Букс, 2008 г.

У каждого руководителя есть личный стиль управления, который определяется доминирующими чертами его характера: один - скрупулезен и педантичен, другой - находчив и изобретателен, третий - деловит и практичен, четвертый - уклончив и обходителен. Соответственно, должны быть индивидуальными и методы управления людьми - то, что хорошо воспринимается одним сотрудником, может быть совершенно непонятно другому.
Эта книга рассказывает о том, как понять свой стиль управления, чтобы его можно было совершенствовать и находить общий язык с теми, кто не похож на нас. Материал изложен в форме практических рекомендаций, которые систематизированы на основе оригинальной типологии функций менеджмента, разработанной современным гуру менеджмента доктором Ицхаком Адизесом, автором бестселлера "Идеальный руководитель".

Книга будет интересна руководителям, сотрудникам кадровых агентств и всем, кого интересуют вопросы повышения эффективности управления

Адизес Ицхак Калдерон
Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует
М.: Альпина Паблишерз, 2010 г.

По мнению доктора Адизеса, менеджмент любой организации должен выполнять четыре функции: производство результатов, администрирование, предпринимательство и интеграцию. Для того чтобы осуществлять их одновременно, руководителю необходимо обладать многочисленными, порой взаимоисключающими, качествами. По мнению Адизеса, менеджмент - слишком сложный процесс, чтобы с ним мог справиться один человек. Идеального менеджера просто нет в природе. Как же быть? Чтобы компания была эффективной в ближайшей и долгосрочной перспективе, ею должна руководить команда менеджеров, состоящая из людей с взаимодополняющими стилями управления. По какому принципу подбирать сотрудников в такую команду? Как им правильно строить общение, чтобы даже неизбежные конфликты использовать для принятия качественных решений? На эти и многие другие вопросы отвечает гуру менеджмента Ицхак Калдерон Адизес.

Аудиокнига адресована руководителям, сотрудникам кадровых агентств и всем, кого интересуют вопросы управления организацией.

В DVD-приложении доктор Адизес поделится с вами искусством создания взаимодополняющей команды - идеального лидера.

Альтшулер Игорь
Стратегическое управление на основе маркетингового анализа
М.: Вершина, 2006 г.

Перед вами уникальная книга, в которой автор описывает классические и собственные инструменты стратегического управления и маркетингового планирования, а также дает рекомендации по их успешному применению.

Основываясь на многолетнем опыте работы в качестве бизнес-аналитика и консультанта по управлению, автор предлагает увлекательный рассказ о том, как принимать эффективные управленческие решения, иллюстрируя его весьма остроумными примерами из жизни. Вы узнаете, какие приоритеты следует выбирать, как рассчитывать эффективность маркетинга, как научиться чувствовать рынок, устанавливать контакты и добиваться уважения.

Архангельский Г.А.
Корпоративный тайм-менеджмент: Энциклопедия решений
М.: Альпина Бизнес Букс, 2008 г.

Для достижения успеха руководителям организаций необходимо постоянно повышать эффективность - свою и своих подчиненных. Добиться этого можно с помощью управления временем - тайм-менеджмента. Его философия заключается не в том, чтобы работать как можно больше, а в том, чтобы успешно справляться со всеми профессиональными и личными задачами, все успевать и таким образом делать свою жизнь гармоничной. В книге описываются удобные практические инструменты, которые помогут воплотить идеи тайм-менеджмента в жизнь. Исторические разделы посвящены многовековому опыту управления временем. Многочисленные практические кейсы познакомят вас с опытом крупнейших российских корпораций, внедривших тайм-менеджмент в свою практику.

Книга адресована менеджерам, а также широкому кругу читателей - всем, кто интересуется темой тайм-менеджмента.

Бехтерев С
Майнд-менеджмент: Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт
М.: Альпина Паблишерз, 2010 г.

Современный человек задыхается в хаосе информации. Для решения любых задач ему необходимо научиться грамотно структурировать мысли, идеи и факты. Майнд-менеджмент — это технология представления любой, даже самой сложной информации, в максимально понятном и наглядном виде. Эта книга впервые знакомит российского читателя с новой методикой — применением интеллект-карт (карт ума), а также программы Mind Manager, для решения практических задач. Планируете ли вы сложный проект или разрабатываете концепцию нового бренда; проводите совещания или готовите презентации; пишете диплом или продумываете отдых с семьей — технологии майнд-менеджмента радикально облегчат ваш труд.

Книга адресована широкому кругу читателей.

Билл Кверк
Создавая связи
М.: Вершина, 2006 г.

В мире, где все тесно взаимосвязано и благосостояние одного во многом зависит от успехов другого, люди нуждаются в более эффективном общении друг с другом. Роль внутренних коммуникаций состоит в том, чтобы доводить до сведения сотрудников актуальную и достоверную информацию, необходимую им для плодотворной работы, обрисовывать полную картину того, что происходит в компании, и связывать воедино разрозненные организационные структуры.

Из этой книги вы узнаете, как управлять внутренними коммуникациями, чтобы создавать дополнительную ценность, дифференцироваться от конкурентов, повышать качество продукции, эффективнее осуществлять изменения.

"В наш информационный век внутренние коммуникации представляют собой тот инструмент, который позволяет компаниям задействовать интеллектуальные и творческие способности сотрудников, с тем чтобы создавать ценность. И хотя мир становится все сложнее и сложнее, люди по-прежнему хотят знать правду - просто правду - о том, что происходит".
Билл Кверк

Долан С, Гарсия С
УПРАВЛЕНИЕ НА ОСНОВЕ ЦЕННОСТЕЙ.Корпоративное руководство по выживанию, успешной жизнедеятельности и умению зарабатывать деньги в ХХI веке
М.: Претекст, 2008 г.

Исследования подтверждают, что эффективная HR-политика оказывает гораздо большее влияние на высокую рентабельность инвестиций, чем новые технологии, НИОКР, конкурентная стратегия и контроль качества.
Авторы этой книги пришли к выводу, что управление по инструкциям (MBI) и управление по целям (МВО) не смогли обеспечить успех организациям. Необходим инструмент стратегического управления, который раскроет потенциал рынка и его связь с интересами и целями каждого сотрудника компании. Управление на основе ценностей (MBV) - именно такой инструмент.

Каплан Р., Нортон Д.
Организация, ориентированная на стратегию.
М.: Олимп-бизнес, 2004 г.

Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона предлагает пять принципов создания организации, ориентированной на стратегию, путем решения всеобщей проблемы менеджмента - как не только сформулировать стратегию, а заставить ее работать. Авторы широко известны в деловом мире как создатели концепции сбалансированной системы показателей - революционного инструмента претворения в жизнь миссии компании.

Изобилующая примерами, порожденными опытом многих компаний, эта работа поможет топ-менеджерам преодолеть существующий разрыв между теорией и практикой стратегического менеджмента, трансформировать сбалансированную систему из стратегического императива в бизнес-результат, составить план движения от стратегии к действию и избежать многих ошибок на своем пути.

Книга, несомненно, вызовет живейший интерес менеджеров не только коммерческих предприятий, но также государственных и общественных организаций, поскольку является универсальным руководством по созданию стратегии на основе сбалансированной системы показателей эффективности предприятия.

Книга предназначена для руководителей и менеджеров организаций, преподавателей и студентов высших учебных заведений, всех, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента.

Каплан Р., Нортон Д.
Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты
М.: Олимп-бизнес
2007 г.
Книга предлагает подробную структуру стратегических карт, предназначенных для наглядного описания стратегии. В ней содержатся оригинальные идеи о том, как создать новую стоимость при помощи составляющих внутренних бизнес процессов сбалансированной системы показателей и обучения и развития; разработать стратегические направления, основанные на создании стоимости; построить новую схему для описания, оценки и приведения в стратегическое соответствие трех видов нематериальных активов составляющей обучения и роста (человеческого капитала, информационного капитала и организационного капитала) с целями и процессами внутренней составляющей.

Кови Стивен-Мл., Ребекка Меррилл
Скорость доверия: то, что меняет всё
М.: Альпина Паблишерз
2010 г.
Доверие - это основа любых отношений, как в личной жизни, так и в бизнесе. Если вы кому-то не доверяете, исполнение любой просьбы или поручения придется постоянно контролировать и проверять. Люди, которым не доверяют, теряют мотивацию и работают менее качественно. Оказывая же доверие людям, мы не только упрощаем себе жизнь, но и изменяем отношения к лучшему. "Нет экономики более прибыльной, чем экономика доверия", - заявляет Стивен Кови-младший и подтверждает это не только на собственном опыте, но и примерами достижений многих выдающихся людей в мире бизнеса и политики.

Книга будет интересна и полезна широкому кругу читателей.

Манфред Кетс де Врис
Мистика лидерства
М.: Альпина Бизнес Букс
2004 г.
Автор, один из ведущих экспертов Европы в области менеджмента, всесторонне рассматривает феномен лидерства и показывает пути, которые могут улучшить способность руководителя понимать самого себя, мотивировать и поддерживать своих подчиненных. Анализируются такие проблемы, как естественная человеческая тенденция сопротивляться переменам; взаимодействие рационального и иррационального в поведении руководителей; жизненный цикл руководителя и преемственность руководства; утрата энтузиазма и апатия служащих; деструктивные стили руководства.
Манфред Кэ де Ври детально исследует характеристики эффективного лидерства и выделяет навыки, отличающие эффективного руководителя. Показывает, как компании могут оценить лидерские способности потенциальных кандидатов и развить навыки лидерства в тех, кто уже занимает руководящие должности. Книга содержит практические упражнения и анкеты, которые помогут оценить положение дел в компании, вскрыть опасные симптомы и предотвратить появление серьезных проблем.

Книга адресована, прежде всего, предпринимателям, руководителям и топ-менеджерам компаний, однако будет интересна и широкой аудитории.

Нильс-Горан Ольве, Жан Рой, Магнус Веттер
Сбалансированная система показателей. Практическое руководство по использованию
М.: Диалектика
2006 г.
После выхода основополагающей работы Д.Каплана и Р.Нортона сбалансированная система показателей приобрела широкую популярность в деловом мире. До этого многие компании ориентировались в своей деятельности преимущественно на текущие финансовые цели, которые слабо увязывались с долгосрочными целями компании. Как правило, это приводило к возникновению разрыва между разработкой стратегии компании и ее практической реализацией.

Стратегические карты, построенные на основе системы сбалансированных показателей, дают полное представление о положении компании, отражая не только финансовые возможности компании, но и ее отношения с потребителями, организацию внутренних бизнес-процессов, перспективы развития и обучения. Однако, стратегические карты — это не просто система показателей для оценки деятельности компании. Они обеспечивают концентрацию усилий менеджеров на достижении успеха в будущем, а следовательно являются инструментом управленческого контроля и реализации стратегии компании.

под ред. Генса Г.В.
Управление эффективностью бизнеса. Концепция Business Performance Management
М.: Альпина Бизнес Букс
2005 г.
Business Performance Management (BPM), или, по-русски, управление эффективностью бизнеса - это совокупность интегрированных циклических процессов управления и анализа, а также соответствующих технологий, имеющих отношение как к финансовой, так и к операционной деятельности организации. ВРМ позволяет предприятиям определять стратегические цели, а затем оценивать эффективность своей деятельности по отношению к этим целям и управлять процессом их достижения. При этом ключевые ВРМ-процессы связаны с реализацией стратегии организации и включают финансовое и операционное планирование, консолидацию и отчетность, моделирование, анализ и мониторинг ключевых показателей эффективности.

В книге рассматриваются основы концепции ВРМ и ее отдельные составляющие: целевое управление (Balanced Scorecard), планирование и бюджетирование, моделирование бизнеса на основе функционально-стоимостного анализа и теории ограничений, консолидация финансовой отчетности, средства финансово-экономического анализа. В качестве инструментов реализации концепции ВРМ рассмотрены программные продукты корпорации Hyperion Solutions, а в качестве примеров практического применения - опыт авторов, накопленный за период начиная с 1999 г., в ходе многочисленных внедрений ВРМ-решений на предприятиях, в банках и организациях России и СНГ.

Книга предназначена для руководителей высшего звена предприятий, банков и организаций, сотрудников финансово-экономических служб и подразделений информационных технологий, специалистов по управлению, а также студентов экономических вузов.

Рамперсад Х.К.
Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность
М.: Альпина Бизнес Букс
2004 г.
Множество проблем в компаниях вызвано несогласованностью жизненных устремлений сотрудников и целей организаций, в которых они работают. Закономерно, что вряд ли можно ожидать больших результатов от тех, кто считает часы, проведенные на рабочем месте, потерянными и кто трудится только ради денег.
Автор - консультант в области менеджмента из Нидерландов - предлагает концепцию универсальной системы показателей деятельности, которая расширяет известную концепцию сбалансированной системы показателей, разработанную Д.Нортоном и Р.Капланом. Согласно его идее, в компаниях должны существовать две параллельные системы показателей - организационная сбалансированная система показателей и личная сбалансированная система показателей, и важная задача менеджмента - согласовать эти системы.
Данная книга описывает как процесс разработки обеих систем показателей, так и процесс их согласования между собой. Большое внимание уделяется формулированию миссии, видения и стратегических целей организации. Отдельная часть книги посвящена вопросам, связанным с реализацией стратегии - организации командной работы, управлению переменами, анализу организационной культуры.

Книга ориентирована на менеджеров, предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических вузов.

Уэйн У. Эккерсон
Панели индикаторов как инструмент управления
М.: Альпина Бизнес Букс
2007 г.
Сегодня интерактивные панели индикаторов - это наилучший инструмент для просмотра и анализа информации об эффективности бизнес-процессов. Это не просто экран с причудливыми графиками, а полноценная информационная система, построенная на основе инфраструктуры бизнес-анализа и интеграции данных.
В основу книги легли исследования работы множества компаний, развернувших у себя панели индикаторов различных типов. Это позволило Уэйну Эккерсону создать своего рода путеводитель, способный помочь быстро запустить программы управления эффективностью на базе технологии панелей индикаторов, обеспечить максимальную эффективность и ускорить получение результатов.

Если вы руководитель компании, специалист по информационным технологиям или студент, желающий делать карьеру, вооружившись самыми передовыми концепциями повышения эффективности бизнеса, то эта книга - для вас.

Хьюберт Рамперсад, Кари Туоминен
Универсальная система показателей для оценки личной и корпоративной эффективности
М.: Альпина Бизнес Букс
2006 г.
Универсальная система показателей объединяет методологию сбалансированной системы показателей с концепциями управления качеством, управления обучением и компетенциями. Книга рассказывает, как в рамках организации разработать универсальную систему показателей, которая используется в отношении компании в целом, ее подразделений и отдельных сотрудников, а также как проводить самооценку деятельности компании и ее сотрудников.

Самооценка позволяет быстро понять, какие области требуют совершенствования, и может быть использована для исследования управленческих навыков, отслеживания развития компании, измерения результатов. Каждая позиция для самооценки связана с критериями модели совершенства EFQM, которые раскладываются на составляющие и проиллюстрированы сравнительными примерами.

Прочитав эту книгу, вы не просто сможете сопоставить процессы в собственной компании с неким идеалом или стандартом, вы обозначите для себя собственное видение нынешнего состояния какого-либо процесса и его желаемый уровень.

Цель книги - побудить вас к изобретательности и помочь повысить личную и корпоративную эффективность.

Чирков А.
Мотивация и управление в канале сбыта.
СПб.: Би
2004 г.
В отношении своего персонала руководство российских компаний в основном применяет административные воздействия: приказы, распоряжения и т.п. Эту традицию отдел продаж зачастую пытается переносить на своих партнеров - посредников. Но использование административного ресурса здесь более ограничено, поэтому в итоге выбирается наиболее доступное средство - вознаграждение. Уже стало притчей во языцех традиционное мнение, чем ниже цена и чем больше отсрочка, тем лучше. Скидки предоставляются по любому поводу. Проблема заключается в том, что иные методы мотивации используются крайне непрофессионально или не используются вообще. Но помимо недостатка знаний у современного менеджера по продажам, существует и ряд структурных проблем, характерных для российских компаний: недостатки действующей системы финансового учета, предпринимательской модели управления, в частности управления коммерческой службой и пр.

Книга "Мотивация и управление в канале сбыта" написана человеком, который побывал в шкуре двух волков из разных стай - поставщика и посредника. Партнеров и врагов в одном лице, связанных общей цепью - товаром. Прочувствовав жизнь каждого, изучив изнутри проблемы российского рынка, Алексей Чирков всесторонне рассматривает в своей книге стратегию продаж в наших компаниях - вопрос, безусловно, интересный, почти еще не изученный, дающий повод для серьезных размышлений.

под редакцией Сорокиной Т.И.
Филиальная сеть: развитие и управление
СПб.: Питер
2007 г.
Многие компании, планируя способы и каналы выхода на обширные региональные рынки России, все чаще убеждаются в необходимости формирования собственной филиальной сети. Масштабность задач и управление бизнесом на расстоянии диктуют настоятельную необходимость внедрения методик регулярного менеджмента, сквозного маркетинга "удаленное подразделение - голова" и многих других. К сожалению, в процессе совершенствования взаимоотношений между центром и филиалами, до этого момента неплохо работающие и основанные на личной ответственности, системы управления начинают давать сбои.

Настоящая книга отвечает на многие вопросы, которые возникают при выстраивании системы управления и продаж в филиалах: каковы параметры выбора регионов для открытия филиалов, оценки их перспективности, как выбрать оптимальную модель управления филиалами, как увеличить объем продаж через филиальную сеть.

Рид Седрик
Финансовый директор как интегратор бизнеса
М.: Альпина Бизнес Букс
2007 г.
От сложного к простому - так можно кратко охарактеризовать процесс, которым руководят сегодня финансовые директора компаний - лидеров мирового бизнеса. Под влиянием глобализации, новых технологий и недавних скандалов в сфере бухгалтерского учета роль финансового директора радикально меняется: из счетовода и толкователя цифр он превращается в интегратора бизнеса.
Какие требования предъявляются к финансовому директору сейчас и какие будут предъявляться в будущем? Все эти (и многие другие) проблемы рассматриваются в книге "Финансовый директор как интегратор бизнеса". Она предлагает читателю актуальные и практические рекомендации и решения для перестройки финансовой службы, которая должна обеспечить совместное использование информации в реальном времени, эффективную поддержку принятия решений и подлинную глобализацию.
В книгу включены интервью с финансовыми директорами крупных компаний, материалы оригинального исследования, конкретные примеры и ориентировочные планы для разработки упреждающих финансовых программ создания стоимости.

Кокинг Гэри
Управление результативностью: как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами
М.: Альпина Бизнес Букс
2007 г.
Управление результативностью - это процесс управления стратегией организации при помощи полностью интегрированной системы методологий улучшения бизнеса. Управление результативностью включает методологии, измерение, процессы, программные средства и системы управления деятельностью организации. Признанный эксперт современных систем управления стоимостью и повышения результативности Гэри Кокинз в своей книге показывает, как корпорации могут использовать инструменты управления результативностью, и существующие издавна, и созданные в последние годы. Сбалансированная система показателей, концепция "шесть сигм" и процессно-ориентированное управление позволяют собирать данные, преобразовывать и трансформировать их в информацию, полезную при принятии решений.

Питерс Том, Роберт Уотерман-мл.
В поисках совершенства: Уроки самых успешных компаний Америки
М.: Альпина Бизнес Букс
2010 г.
Книга Томаса Питерса и Роберта Уотермана - классика литературы по менеджменту, ставшая бестселлером во всем мире. Ее идеи определили вектор эволюции практики менеджмента, а с восемью принципами успеха, представленными в книге, знаком почти каждый руководитель крупной западной компании. Их изучают слушатели многих программ MBA, студенты экономических и управленческих специальностей. Книга написана на основе обширного исследования принципов успеха ведущих компаний и дает практические инструменты по построению эффективного бизнеса. По стилю изложения, аргументированности выводов и убедительности примеров она является эталоном качественной и практичной книги по менеджменту.
"В поисках совершенства" входит в список 20 лучших деловых книг всех времен по версии журнала Forbes.

Качалов И.
Планирование продаж с точностью 90% и выше
СПб.: Питер
2008 г.
Эта книга срывает покров таинственности с, пожалуй, важнейшей процедуры управления бизнесом и принятия ключевых инвестиционных решений.
В ней показано, как с помощью современных технологий анализа и прогнозирования можно резко упростить процесс планирования и одновременно поднять его точность, несмотря на отсутствие точной информации на рынке. Большой объем предлагаемых в книге практических инструментов позволяет быстро перейти к разработке собственных моделей прогнозирования рынка и детального планирования продаж компании. Данные модели и инструменты были апробированы в десятках проектах как для крупнейших международных компаний, так и для российских. Сотни менеджеров, от аналитиков до генеральных директоров, оценили практичность и применимость данных подходов на 9 баллов по 10-балльной шкале.

Издание предназначено для сотрудников и руководителей отделов продаж и аналитических служб, а также для директоров по развитию и руководителей предприятий.

Фридман Лоуренс Дж.
Новые каналы сбыта - главное преимущество компании.
М.: Эксмо
2009 г
Даже самый совершенный товар останется невостребованным, если предложить его потребителю в неудобном месте и в неудачное время. Проблему доставки товара в нужное место в нужное время призвана решить эффективная система сбыта. Такие компании как Dell Computer, First Direct, Southwest Airlines, Avon, Caterpillar хорошо усвоили эту истину, благодаря этому им удалось добиться высоких темпов роста, значительно снизить издержки и создать прочную базу удовлетворенных и лояльных клиентов. Эти фирмы обладают таким мощным преимуществом на своих рынках, которое конкурентам трудно повторить или превзойти. Книга призвана помочь компаниям, которые стремятся улучшить деятельность своих сбытовых структур, использовать новые каналы сбыта, а главное - охватить максимальное количество клиентов при минимальных затратах.

Книга предназначена для руководителей предприятий, работников службы маркетинга и сбыта, бренд-менеджеров, а также студентов экономических вузов.

Мамфорд Алан, Голд Джеф
Management development. Как усовершенствовать работу менеджеров. Стратегии действий
М.: "HIPPO"
2006 г.
Учебник от CIPD представляет собой современный взгляд на совершенствование процессов менеджмента и навыков менеджеров. В этом пособии - обстоятельный анализ существующих подходов и теоретических концепций обучения и развития, увязанных в единое целое с общим подходом компании к управлению персоналом, ее стратегическими целями и степенью реактивности на изменяющиеся условия бизнес-окружения. Книга дает общее представление и предлагает руководство к действию.

Розанн Л. Спиро, Уильям Дж. Стэнтон, Грегори А. Рич
Управление продажами.
М.: Издательский дом Гребенникова
2004 г.
Перед вами наиболее полное и исчерпывающее руководство по управлению продажами, которое освещает все аспекты функционирования отделов сбыта компаний, работающих в сфере В-2-В. Книга почти целиком посвящена вопросам управления штатом торговых представителей и рассматривает все этапы организации деятельности отделов продаж. Написанная легким и доступным языком, книга отличается своим современным подходом, отражающим текущие экономические, социальные и технологические тенденции. Обширная теоретическая база дополнена большим количеством реальных примеров деятельности компаний, кейсов и практических заданий.

Издание заслуживает внимания практиков, занимающихся вопросами продаж в компаниях, а также преподавателей и студентов экономических вузов.

Поль У. Фэррис, Нейл Т. Бендл, Филипп И. Пфайфер, Дэвид Дж. Рейбштейн
Маркетинговые показатели. Более 50 показателей, которые важно знать каждому руководителю
Баланс Бизнес Букс
2009 г.
В данной книге последовательно раскрыты современные наиболее важные показатели маркетинга, показана правильность их использования для максимального повышения рентабельности инвестиций и определения вновь открывающихся возможностей для извлечения прибыли. Здесь вы найдете ценные показатели фактически по каждому аспекту маркетинга: стратегия продвижения товаров, рекламная деятельность и распределение, потребительское восприятие, доля рынка, потенциал конкурентов, маржа и ценообразование, товары и управление портфелями, прибыльность клиентов, торговый персонал и каналы сбыта, а также многое другое. Книга представляет собой самый быстрый и легкий путь для свободного овладения этими показателями для дифференциации своих возможностей в сложной экономической среде.